Conditions générales de vente
EURL LES CABANES DU VAL DE LOUE
64 route de Cessey, 25440 CHARNAY
contact@cabanesvaldeloue.com
www.cabanesvaldeloue.com
+33(0)6 52 18 20 64
Immatriculée au RCS le 21-03-2019
SIREN : 849 281 746
Activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée (5520Z)
1. Règlements
Pour les réservations effectuées par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé www.cabanesvaldeloue.com, le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.
Pour les réservations effectuées par téléphone ou par e-mail via notre service de réservation, le montant du séjour sera réglé en intégralité ou en acompte par chèque, chèques vacances ou virement bancaire à la réservation. Dans ce cas, la réservation est bloquée pendant 15 jours. La réception du règlement dans ce délai validera la réservation. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 15 jours.
2. Rétractation
Un délai de 7 jours suivant la date de la réservation ou de l’achat d’un bon cadeau est accordé quelque soit le mode de réservation. Des frais administratifs peuvent être prélevés en fonction du mode de remboursement, correspondant à 5 € pour un remboursement par chèque ou par virement bancaire. Les chèques vacances vous seront retournés.
3. Moyens de paiement acceptés
- Virement bancaire :
- CA FRANCHE-COMTE Quingey
- RIB : 12506 20018 56522467745 71 – IBAN FR76 1250 6200 1856 5224 6774 571 – BIC : AGRIFRPP825 – La somme doit être versée en totalité sur notre compte bancaire : les frais de virements sont à votre charge.
- Chèque bancaire ou postal, à l’ordre des Cabanes du Val de Loue (comptes français uniquement).
- Chèques Vacances (en payant directement l'hôte sur place)
- Carte bancaire : Mastercard et Visa.
Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.
4. Modification ou annulation
Pour toute modification ou annulation, une demande écrite, de préférence par Email, vous sera systématiquement demandée. Votre numéro de dossier doit être communiqué en objet de l’Email.
a. Annulation avant votre séjour, par vous-même
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur justificatif médical ou certificat de décès.
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un membre de la famille ne séjournant pas dans la Cabane, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant l’annulation, sur justificatif médical ou certificat de décès uniquement. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent :
– à plus de 30 jours de la date d’arrivée, aucuns frais supplémentaires.
– entre 30 et 15 jours avant le séjour, il sera retenu 30% du montant de l’hébergement.
– pour tout séjour annulé dans les 14 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise aux Cabanes du Val de Loue
b. Modification avant votre séjour
A plus de 15 jours du séjour, la modification peut avoir lieu sans frais, selon disponibilités, sur l’année civile en cours uniquement. En cas de report sur l’année civile suivante, des frais administratifs de 5% sur l’hébergement seront conservés.
Entre 8 et 15 jours du séjour, la modification peut avoir lieu selon disponibilités, sur l’année civile en cours. Nous retiendrons 5% du montant de l’hébergement. En cas de report sur l’année civile suivante, des frais administratifs de 10% sur l’hébergement seront conservés.
A moins de 7 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée.
5. Achat et réservation avec un bon cadeau
Les bons cadeaux sont valables 1 an à partir de la date d'achat. Ils peuvent être utilisés tous les jours de l’ouverture du parc, aux Cabanes du Val de Loue.Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu, en général entre 6 mois et 1 an avant la date du séjour, selon la période et la Cabane choisie.b. Annulation avant votre séjour :
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant ou d’un membre de la famille ne séjournant pas dans la Cabane, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant l’annulation, sur justificatif médical ou certificat de décès uniquement. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise aux Cabanes du Val de Loue.
c. Modification avant votre séjour :
Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.a)
d. Modification ou annulation de séjour par Les Cabanes du Val de Loue AVANT votre arrivée
Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.a).
e. Modification ou annulation de séjour par Les Cabanes du Val de Loue SUR SITE
Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.a).
f. Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE
Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.a).
6. Capacité
Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
7. Tarifs
Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Seuls les tarifs figurant sur de notre site Internet font foi. À ce prix pourra s‘ajouter la taxe de séjour si elle n'a pas été réglée directement sur le site.
8. Enfants
L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.
9. Cautions
Une caution vous sera demandé lors de la réservation.
10. Animaux
Nos amis les animaux domestiques sont admis dans nos cabanes sous certaines conditions. Veuillez impérativement contacter l'hôte afin de connaître les modalités ou d'indiquer votre souhait de venir avec votre animal de compagnie dans le formulaire de réservation (vous serez recontacté par l'hôte.)
Un supplément (5 € / animal / jour) et une caution (150 € hors caution hébergement) pourront vous être demandés, à payer directement à votre arrivée.
Pour des raisons d'hygiènes et de santé publique, les animaux sont formellement interdits sur les lits à l'intérieur des cabanes. Votre hôte vous remercie de votre compréhension. En cas de non-respect des règles indiquées dans nos conditions générales de vente, vous serez susceptibles d'être facturé pour des frais de ménage en plus ou une partie de votre caution pourra être conservée.
11. Objets de valeur
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. La direction ne pourra être tenue responsable de vols dans les Cabanes.
12. Réclamations
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
LES CABANES DU VAL DE LOUE,
64 RTE DE CESSEY
25440 CHARNAY
13. Consommation d’alcool et de cigarettes
Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans les Cabanes ou dans les accès.
Il est interdit de fumer à l’intérieur des cabanes. Toutes nos cabanes sont équipées de terrasses sur lesquelles vous êtes autorisés à fumer, dans la mesure où aucun mégot ne sera pas abandonné dans la nature.
14. Litige
En cas de litige, soit la compétence du tribunal de votre lieu de résidence au moment de la signature du contrat, soit la compétence du Tribunal de Besançon est reconnue.
15. réclamation
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
LES CABANES DU VAL DE LOUE,
64 RTE DE CESSEY
25440 CHARNAY
Votre séjour :
Pour préparer votre séjour : il est indispensable de vous munir d’un téléphone portable chargé, et de chaussures propres pour l’intérieur de la cabane.
48h avant votre venue nous vous prions de bien vouloir convenir d’une heure d’arrivée parmi les 3 créneaux horaires proposés (par mail ou par téléphone ou via le formulaire de réservation). À votre arrivée, l'hôte vous attendra à l’entrée du domaine si indiquer lors de la réservation. L'arrivée dans les cabanes est aussi possible en découverte sans l'accueil de l'hôte, veuillez à bien renseigner votre choix lors de la réservation. En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de prévenir nos services.
Votre séjour se déroulera au cœur d’un domaine naturel. Lors de vos déplacements et vos promenades, nous vous demandons de respecter le calme du site. Merci d’avance pour votre compréhension !
Nous vous remercions également de respecter les chemins et de suivre les balisages tracés, de ne pas rouler dans l’herbe et de limiter un maximum vos déplacements en voiture qui évidemment doivent se faire au pas, particulièrement en cas de temps humide.
Chaque cabane est munie d'un digicode, le code d'entrée vous sera communiqué la veille ou le jour de votre arrivée.
Le jour de votre départ, les cabanes doivent être libérées avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible.
En acceptant ces conditions générales de vente, j’ai conscience que mon séjour se déroule au cœur de la nature, avec les aléas que celle-ci peut présenter : météo variable, présence d’insectes, d’oiseaux et de mammifères à proximité des cabanes et qu’il est possible d’en croiser également en intérieur.